ワントゥーワンマーケティング

マーケティングの手法でマスマーケティングやエリアマーケティングに対して、そう言われる。一人一人違う個別のサービスをすることが売り上げを伸ばすというもの。現実的にはよく買ってくれる人に対してVIPな待遇をすることが有効とされ、特別扱いを受けているという感覚を顧客に与えることが重要である。スターバックスはもともとワントゥーワンマーケティングということで有名になった。お店の人が顧客好みを顔で憶えていて、適切な注文を顧客に聞かなくても出せることで評判になった。日本ではありえませんが。。。

Date : 2005年01月07日 21:55